Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment muravellionline collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
1. Collecte des Informations
muravellionline collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers éducatifs et améliorer votre expérience utilisateur. Nous recueillons ces données de manière transparente et avec votre consentement.
Informations que vous nous fournissez directement
- Nom complet et informations de contact (email, téléphone, adresse)
- Informations de profil et préférences éducatives
- Données de communication lors de nos échanges
- Informations sur votre niveau d'expérience financière
- Feedbacks et évaluations de nos programmes
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer nos services et comprendre l'utilisation de notre plateforme.
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur chaque section
- Cookies et technologies similaires de suivi
- Données d'interaction avec notre contenu éducatif
Nous ne collectons jamais d'informations sensibles comme vos données bancaires personnelles, mots de passe de comptes financiers, ou informations de cartes de crédit sans votre consentement explicite et une sécurisation appropriée.
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience éducative et vous fournir des services de formation financière personnalisés. Chaque utilisation de vos données a un objectif spécifique et légitime.
| Type d'utilisation | Objectif | Base légale |
|---|---|---|
| Prestation de services éducatifs | Fournir nos programmes de formation financière | Exécution du contrat |
| Communication personnalisée | Envoyer des informations pertinentes sur nos services | Consentement |
| Amélioration de la plateforme | Analyser l'utilisation et optimiser l'expérience | Intérêt légitime |
| Support client | Répondre à vos questions et résoudre les problèmes | Exécution du contrat |
| Conformité légale | Respecter nos obligations réglementaires | Obligation légale |
Personnalisation de votre expérience
Nous utilisons vos informations pour adapter nos recommandations éducatives à votre niveau de connaissance financière et à vos objectifs d'apprentissage. Cela nous permet de vous proposer le contenu le plus pertinent et efficace pour votre parcours de formation.
3. Partage et Divulgation
muravellionline respecte la confidentialité de vos informations personnelles. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
Partage autorisé
Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons partager vos informations :
- Avec des prestataires de services techniques qui nous aident à maintenir notre plateforme
- Pour respecter une obligation légale ou une décision de justice
- Avec votre consentement explicite pour des partenariats éducatifs
- En cas de fusion ou d'acquisition de notre entreprise
- Pour protéger nos droits légitimes ou la sécurité de nos utilisateurs
Tous nos partenaires et prestataires de services sont contractuellement tenus de respecter la même confidentialité et les mêmes standards de protection des données que nous appliquons.
4. Sécurité des Données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité technique
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Stockage sécurisé avec chiffrement au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et détection des intrusions
- Sauvegardes régulières et plans de récupération
Mesures organisationnelles
Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de sécurité des données. Nous limitons l'accès aux informations personnelles uniquement aux employés qui en ont besoin pour leur travail, et nous effectuons des audits réguliers de nos systèmes de sécurité.
5. Vos Droits et Contrôles
Conformément au RGPD et à la législation française sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à vous fournir les outils nécessaires pour les exercer.
Droits fondamentaux
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à info@muravellionline.com ou par courrier à notre adresse. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours et à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
6. Rétention des Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à nos intérêts légitimes.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée de votre relation avec nous | Prestation de services |
| Données de communication | 3 ans après le dernier contact | Support client et suivi |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Données de marketing | 3 ans ou jusqu'à désinscription | Gestion des communications |
| Logs techniques | 12 mois | Sécurité et maintenance |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Certaines données peuvent être conservées dans nos archives de sauvegarde pour une période supplémentaire limitée à des fins de sécurité.
7. Cookies et Technologies de Suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de mieux comprendre comment vous utilisez notre plateforme éducative.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site
- Cookies de performance : Nous aident à analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et paramètres
- Cookies analytiques : Nous permettent d'améliorer notre contenu éducatif
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme éducative.
8. Transferts Internationaux
muravellionline s'engage à protéger vos données personnelles même lorsqu'elles sont transférées en dehors de l'Union européenne. Tous nos transferts internationaux sont effectués dans le respect des réglementations en vigueur.
Garanties de protection
Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui offert par le RGPD, par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications de sécurité appropriées.
9. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de données ou les évolutions réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou par notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité actuelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : info@muravellionline.com
Téléphone : +33 4 94 31 06 98
Adresse : Maison Associations Garibaldi
12 Pl. Garibaldi, 06300 Nice, France
Notre équipe de protection des données est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à exercer vos droits.